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连环夺宝:治理“双11”先涨后降 拔掉消费者的心头刺

时间:2019/11/5 16:16:54  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  电商平台要及时发现并制止虚构原价、先涨后降,禁止发布处方药、烟草类广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果……11月1日,北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局对多家重点电子商务平台企业进行行政指导,督促企业规范开展“双11”网络集中促销活动。(...
         电商平台要及时发现并制止虚构原价、先涨后降,禁止发布处方药、烟草类广告,显著区分付费搜索广告与自然搜索结果……11月1日,北京市市场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局对多家重点电子商务平台企业进行行政指导,督促企业规范开展“双11”网络集中促销活动。(《北京青年报》11月4日)

  每到“双11”临近的时候,各级市场监管部门都提出类似的提醒和警告。“年年岁岁花相似”,一个重要原因就是以先涨后降为代表的乱象层出不穷。中国消费者协会发布的2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告显示,体验员一个月跟踪16家电商平台,539件非预售商品价格后发现,78.1%的商品“没便宜”。其中,先涨价后降价,不降价反提价问题突出。

  必要的重复,是因其需要强调。在消费者内心深处,最希望看到问题进入彻底的治理轨道,最终成为永远的过去时,而不是始终像一根刺,扎在心里。就当前来看,整治先涨后降,亟需树立系统思维,在平时、平台和平衡上下功夫。

  先讲平时。先涨后降集中爆发在“双11”,但答案要向平时寻找。这些年来,电商领域的销售乱象一直饱受诟病。问题看似各不同,根子却是相通的,那就是缺少诚信,而电商平台对此缺乏足够重视。治理“双11”乱象,尤其是先涨后降乱象,要有平时思维,把功夫下在平时,把问题解决在平时。而不是只盯着“双11”这天看,更不要自我安慰地认为问题只发生在“双11”。

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